Supmetrix transforma los archivos de reporting de tu contact center en métricas visuales y accionables. Sin integraciones, sin esperas. Solo resultados.
Sin tarjeta de crédito · Setup muy rapido · Cancela cuando quieras
El tiempo que un supervisor dedica a construir reportes manuales desaparece. Sube los archivos y las métricas están listas.
Identifica agentes con baja adherencia, tendencias en calidad y oportunidades de mejora antes de que sean problemas.
Calcula el % de ocupación real usando tiempos totales del sistema, no promedios multiplicados. Datos exactos al segundo.
Nada sale de tu infraestructura. Los archivos se procesan localmente en tu navegador. Sin APIs externas, sin tracking, sin sorpresas.
Sube los archivos CSV/Excel que tu plataforma de contact center ya genera. Sin integraciones complejas, sin APIs — solo arrastra y suelta.
Supmetrix parsea, normaliza y cruza los datos de múltiples hojas y períodos. Fuzzy matching de nombres, clipping de turnos, agregación multi-día — todo automático.
Adherencia, ocupación, calidad, TMO, tendencias — todo en un dashboard interactivo. Tu equipo toma decisiones en segundos, no en horas.
Antes me tomaba toda la mañana armar el reporte de adherencia. Ahora subo los archivos y en 30 segundos tengo todo. Mi equipo no puede creer la diferencia.
El cálculo de ocupación real fue un game changer. Descubrimos que estábamos subestimando la carga de trabajo de nuestros mejores agentes.
El dashboard me mostró una caída en calidad en el equipo nocturno que no habíamos detectado. Actuamos antes de que impactara al cliente.
No. Supmetrix trabaja con los archivos CSV/Excel que ya puedes descargar desde la plataforma. No necesitas permisos especiales, integraciones API, ni cambios en tu infraestructura.
Sí. Utilizamos Supabase como infraestructura de datos con encriptación en tránsito y en reposo. Tu información se almacena de forma segura y solo tu equipo tiene acceso a ella.
Actualmente el parseo está optimizado para los formatos de reporting de GoContact. Estamos trabajando en soporte para Five9, NICE, y Genesys. Contacta ventas si necesitas una plataforma específica.
Aproximadamente 5 minutos. Creas tu cuenta, subes tus primeros archivos, y tienes métricas. No hay instalación, no hay onboarding de semanas, no hay consultores.
Sí. Sin compromisos, sin penalidades. Si cancelas, mantienes acceso hasta el final de tu período pagado.
El sistema te avisará que estás al límite. Puedes actualizar al plan Pro en cualquier momento desde tu dashboard sin perder datos.
14 días gratis. Sin tarjeta de crédito. Resultados desde el minuto uno.